Bizony nem egyszerű néhány rendelésre időpontot kérni, vagy belátható időpontot kapni. Akár két hónap is lehet a várakozási idő. A telefont sem veszik fel mindig, máskor foglalt, ezért újra meg újra próbálkozni kell. A fideszes önkormányzat sikertörténetként számol be az SZTK-ról. Hogy mi a sikertörténet, arról az újpestieket is megkérdezték, akik már nm látják annyira diadalmasnak a körülményeket.

Vannak, akik arra panaszkodnak, hogy folyamatosan hívták a központi számot, de nem lehetett elérni, állandóan foglalt volt. Erre egyébként sokan panaszkodnak, és nem értik, hogy miért nem lehet még egy vonalat biztosítani, hogy ne kelljen újra és újra visszatelefonálni és a foglalt jelzést hallgatni. Más betegek szerint viszont sokszor hamar felveszik a telefont és kedvesek is. Egybehangzó állítás viszont több beteg részéről, hogy a gyermek-szakrendelőben valóban állandóan foglalt a vonal vagy nem veszik fel, nagyon nehéz telefonon elérni őket. Volt, aki egy napon keresztül tucatszor is próbálkozott, mégsem tudott beszélni senkivel.

Egy érintett újpesti komoly panaszával szeretett volna bejelentkezni szeptember közepén a reumatológiára. Fel is hívta a megadott számot, sikerült telefonálnia. Megdöbbenésére azonban a kért kezelőorvos időpontjait illetően kiderült, hogy csak november 25-én tudnák fogadni, azaz két és fél hónapot kellene várnia. Egy másik újpesti szerint az ortopédiára például az egyik orvoshoz ugyan „csak” egy hónap a várakozási idő, de ha másik orvoshoz jár a beteg vagy hozzá szeretne menni, akkor szintén két és fél hónapot kell várni.

Sokan panaszkodnak arra, hogy bár időpontjuk van az elektroterápián, mégis folyamatosak és sorozatosak a csúszások, sokszor az eredeti időponthoz képest akár egy órát is várni kell még. Közben persze felgyűlnek a betegek, akik későbbre kaptak időpontot, így nem csoda, ha mindenki bosszankodik. Nem értik, hogy miért nem lehet a kezelésekre úgy adni az időpontot, hogy ne kelljen a betegeknek ennyit várni.

A reggeli vérvételen is garantált a tömeg. A betegek szinte már nem tudnak olyan korán menni, hogy ne legyen botrányos tumultus. Arra panaszkodnak, hogy aki például 8-ra megy, akár az 50 feletti sorszámot is kaphatja, és várhat éhgyomorra, feszülten a tömegben akár két óra hosszát is, míg leveszik tőle a vért.

A belső állapotokra jellemző – a betegek elmondása szerint –, hogy például a szemészeten az úgynevezett „fekete szobában” felszakadt a linóleum és a vakolat leesett a falról. Bezzeg arra volt pénz, hogy telerakják tévékkel a szinteket, melyeken keresztül az önkormányzat és a fideszes polgármester Wintermantel hőstetteit szemlélhetik meg a csapnivaló szolgáltatáson bosszankodó betegek.